Política de Privacidad
Última actualización: 23 de diciembre de 2024
Introducción
Vida Life ("nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido a proteger tu privacidad, especialmente dada la naturaleza sensible de las comunidades relacionadas con la salud. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma.
Hemos diseñado Vida Life con la privacidad como núcleo. Recopilamos solo la información mínima necesaria para proporcionar nuestros servicios y nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.
Información que Recopilamos
Información de Autenticación
- Identificadores de proveedores OAuth (ej., Apple ID, Google ID, Microsoft ID, Yahoo ID)
- Hash SHA-256 de tu dirección de correo electrónico (para autenticación de enlace mágico) - no almacenamos tu correo electrónico real
- Nombre del proveedor de autenticación (Apple, Google, Microsoft, Yahoo o dominio de correo electrónico)
Información de Perfil
Asignado por el Sistema:
- Nombre de usuario Pulse (generado automáticamente)
Controlado por el Usuario:
- Nombre para mostrar y apodo
- Bio opcional
- Afiliación institucional y posición opcionales
- Imágenes de perfil y banner opcionales
Datos de Actividad
- Publicaciones, mensajes y comentarios que creas
- Membresías y roles en comunidades
- Relaciones de bloqueo de usuarios
- Marcas de tiempo (creación de cuenta, última actividad)
Uso de la App y Preferencias
- Búsquedas recientes (instituciones y enfermedades raras)
- Instituciones y enfermedades raras favoritas
- Preferencias de usuario (tema de color)
- Última institución visitada
- Pautas institucionales reconocidas
Datos Técnicos
- Tokens de dispositivo para notificaciones push
Información que NO Recopilamos
Estamos comprometidos con la recopilación mínima de datos. NO recopilamos:
- Direcciones de correo electrónico - Solo almacenamos hashes SHA-256 para enlaces mágicos
- Números de teléfono
- Direcciones físicas
- Identificaciones emitidas por el gobierno
- Información de pago o financiera
- Direcciones IP para fines de seguimiento
- Datos de ubicación precisos
- Cookies o píxeles de seguimiento
- Huellas digitales del navegador
Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información que recopilamos únicamente para proporcionar y mejorar los servicios de Vida Life:
- Autenticar tu cuenta y mantener tu sesión
- Conectarte con comunidades de salud relevantes
- Habilitar mensajería segura entre miembros de la comunidad
- Enviar notificaciones importantes sobre tus comunidades
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir abusos
- Proporcionar soporte al cliente cuando se solicite
- Cumplir con obligaciones legales
Cuando Dejas una Comunidad
Respetamos tu derecho a dejar cualquier comunidad y aseguramos que tu privacidad esté protegida cuando lo hagas:
Qué pasa con tu contenido:
- Publicaciones públicas - Reasignadas a "Usuario Anónimo" para preservar el conocimiento de la comunidad
- Canales privados - Completamente eliminados junto con todos los archivos adjuntos
- Mensajes de canales públicos (ej., grupos de apoyo Healing) - Reasignados a "Usuario Anónimo"
- Mensajes directos - Reasignados a "Usuario Anónimo" pero retenidos para otros participantes
Eliminación de cuenta:
- Tu registro de usuario y todos los metadatos se eliminan completamente
- No quedan datos personales que puedan identificarte
- Si te vuelves a unir más tarde, empiezas de nuevo sin conexión con actividad anterior
Nota: El contenido reasignado a "Usuario Anónimo" ayuda a preservar el valioso conocimiento de la comunidad y las discusiones de apoyo mientras protege tu privacidad.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:
- Cifrado en reposo - Base de datos PostgreSQL cifrada con LUKS
- Cifrado en tránsito - Todos los datos transmitidos vía TLS/SSL, con Ably asegurando los canales de mensajería en tiempo real
- Acceso seguro a archivos - URLs firmadas con expiración automática
- Privacidad de correo electrónico - Hash SHA-256 para correos de enlace mágico
- Sin almacenamiento de contraseñas - Autenticación solo por OAuth
- Auditorías de seguridad regulares - Monitoreo continuo y actualizaciones
Cumplimiento Regional
GDPR (Unión Europea)
- Base legal: Intereses legítimos para operaciones básicas, consentimiento explícito para datos de salud
- Datos de categoría especial: Información de salud procesada solo con consentimiento explícito
- Tus derechos: Acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, restricción y oposición
- Transferencias de datos: Cláusulas contractuales estándar para transferencias internacionales
PIPEDA (Canadá)
- Consentimiento obtenido para toda recopilación y uso
- Recopilación limitada a propósitos necesarios únicamente
- Salvaguardas apropiadas a la sensibilidad de los datos
- Derechos de acceso y corrección garantizados
HIPAA (Estados Unidos)
Nota: Vida Life no es una entidad cubierta por HIPAA porque somos una plataforma de apoyo entre pares, no un proveedor de atención médica, plan de salud o cámara de compensación de atención médica. HIPAA solo aplica a estos tipos específicos de organizaciones y sus socios comerciales.
Como plataforma comunitaria donde los usuarios comparten voluntariamente sus experiencias, seguimos las mejores prácticas de seguridad y te damos control total sobre qué información de salud eliges compartir.
Tus Derechos
Independientemente de tu ubicación, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso - Solicitar una copia de tus datos personales
- Corrección - Actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación - Eliminar tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad - Exportar tus datos en un formato legible por máquina
- Restricción - Limitar cómo procesamos tus datos
- Oposición - Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
- Retirar consentimiento - Retirar el consentimiento previamente dado en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected].
Retención de Datos
- Cuentas activas - Datos retenidos mientras tu cuenta permanezca activa
- Cuentas eliminadas - Los datos se eliminan inmediatamente sin opción de recuperación
- Contenido anonimizado - Retenido indefinidamente para beneficio de la comunidad
- Hashes de correo electrónico - Eliminados con tu cuenta; puedes volver a unirte en cualquier momento solicitando nuevamente
- Obligaciones legales - Algunos datos pueden retenerse más tiempo si lo requiere la ley
Servicios de Terceros
Usamos servicios mínimos de terceros para operar Vida Life:
- Proveedores de autenticación - Apple, Google, Microsoft y Yahoo para OAuth (sin datos compartidos de vuelta)
- Mailjet - Para enviar correos de enlace mágico (sin retención del contenido del correo)
- Ably - Infraestructura de mensajería cifrada en tiempo real para comunicación instantánea entre usuarios
- Cloudflare - Almacenamiento seguro solo para archivos y documentos cargados
- Mixpanel - Analíticas usando solo tu ID de usuario anonimizado (UUID), nunca tu información personal. Cuando dejas una comunidad, iniciamos una solicitud de eliminación de tus datos de analíticas. Mixpanel proporciona herramientas de gestión de datos compatibles con GDPR y CCPA
Privacidad de Menores
Tenemos especial cuidado en proteger la privacidad de los menores:
- Los usuarios menores de 16 requieren consentimiento de padres o tutores
- Protecciones de privacidad mejoradas para cuentas de menores
- Los padres pueden solicitar acceso o eliminación de la información de su hijo
- No recopilamos a sabiendas datos de niños menores de 13 sin consentimiento parental
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- La información contenida en este sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso
- Tu uso continuado después de los cambios significa que aceptas la política actualizada
- Siempre puedes ver la política actual en esta URL
Contáctenos
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
Consultas de privacidad: [email protected]
Dirección postal:
Vida Life Foundation
Departamento Legal
1769 Hillsdale Ave #24955
San José, CA 95154
EE.UU.